Comprar en falconewear.com es muy fácil, sólo debes seguir los siguientes pasos:

1. Ingresar a “Shop now”
2. Selecciona el producto que te gustaría ver o comprar.
3. Elige tu talla.
4. Selecciona la cantidad de unidades que quieres.
5. Luego selecciona “Agregar al carrito”.
6. Una vez ingresado al carrito puedes repetir este proceso con todos los productos que te gustaría adquirir.
7. Una vez que hayas agregado todos tus productos debes ir a “Ver Carrito” en el lado superior derecho de tu pantalla y luego “Finalizar Compra”.
8. A continuación, debes rellenar todos los campos que te aparecerán. Esto es muy importante para darnos a nosotros toda tu información de cliente y despacho. Al mismo tiempo te informará de los diferentes costos de envío.
9. ¡Finalmente deberás elegir el método de pago que prefieras!

* Recuerda que si elegiste el método de pago transferencia/deposito deberás enviar el comprobante con tu número de pedido a ventas@falconewear.com

El plazo de entrega en región metropolitana es de 3 días y en regiones es de hasta 10 días hábiles. De todas formas, estos tiempos se podrían extender, ya que dependen directamente de las empresas de transporte.

Para eventos especiales como Cyber Day, el plazo puede extenderse a un máximo de 15 días hábiles. El tiempo final de despacho está sujeto a los tiempos de distribución y servicio de empresas externas.

Si, al seleccionar el tipo de envío puedes escoger “retiro en sucursal”, tienes dos opciones pagar el envío cuando realices tu compra o pagar directo en la oficina del Courier seleccionado.

Al momento de realizar tu compra te llegará un correo de confirmación con un número de 5 dígitos y esto significa que comenzamos a preparar tu pedido, al momento que éste sea despachado se adjuntará el número de seguimiento (por el Courier que tu seleccionaste previamente) en un correo electrónico y así podrás saber en tiempo real el estado de tu pedido.

Para poder ayudarte, lo primero es confirmar la información, para esto necesitamos que nos adjuntes fotografías del producto que recibiste, esta información debes enviarla al correo: ventas@falconewear.com con esta información en menos de 72 hrs tendrás una respuesta de parte de nuestro equipo.

Tienes hasta 30 días para realizar cambios desde la fecha de recepción de tu producto, los costos de envío los debe cancelar el cliente.

Si, debes venir con tu boleta y el producto estar en su embalaje original con todos sus accesorios y etiquetas en perfectas condiciones, el producto no pudo haber sido lavado ni utilizado.

Si, en los tipos de envío está la opción de «Retiro en tienda», si marcas esta opción no tienes que pagar nada adicional. El horario es continuado de lunes a viernes de 10:00 am a 18:00pm.

Fonos: (+56 2) 2777 6541 – (+56 2) 2737 3917 – (+56 2) 2735 4157
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Correo electrónico: ventas@falconewear.com